Charte « Devoir d’encadrement » : protéger les joueurs dans un monde digital

Dans un effort commun pour promouvoir un environnement de jeu plus sûr, Napoleon Sports & Casino, ainsi que cinq opérateurs de jeux belges, ont signé mardi la Charte « Devoir d’encadrement ». Cette signature marque une étape importante vers une politique de prévention structurée et scientifiquement étayée contre le jeu excessif. Ces efforts sont motivés par la conviction qu’un environnement de jeu sûr et responsable est crucial pour les joueurs et la société. 

La numérisation a considérablement facilité l’accès aux jeux d’argent et les restrictions successives ont eu un impact durable sur les habitudes des consommateurs. En quelques années, le marché s’est complètement inversé, avec deux tiers du marché qui se déroule en ligne aujourd’hui, contre seulement un tiers en 2019.

Bien que la grande majorité des joueurs jouent de manière responsable et récréative, les opérateurs de jeux reconnaissent la nécessité de s’attaquer de manière proactive aux comportements de jeu potentiellement problématiques. Selon une étude de Sciensano, environ 0,9 % de la population est susceptible de développer une dépendance au jeu, qui peut être associée à de graves problèmes émotionnels, relationnels et financiers. 

La Charte « Devoir d’encadrement » pose les bases d’une politique de prévention efficace et engage chaque opérateur signataire à mettre en place : 

• Système de détection : un système avancé basé sur des algorithmes, l’intelligence artificielle et des critères scientifiques pour identifier les comportements potentiellement à risque. 
• Mesures de protection : actions et/ou recommandations visant à protéger le joueur, y compris la fourniture d’informations, les propositions de limites de dépôt, les contrôles de réalité, l’auto-exclusion et l’exclusion générale. 
• Éducation et formation : le personnel est formé pour identifier les problèmes potentiels et prendre les mesures appropriées. 
• Transparence avec les régulateurs : partage de la politique de prévention mise en œuvre avec la Commission des jeux de hasard. 

À long terme, notre objectif est d’établir un mécanisme de contrôle indépendant en collaboration avec la Commission des jeux de hasard. 

Napoleon Sports & Casino s’engage pleinement à créer un environnement dans lequel les joueurs adultes en Belgique peuvent jouer de manière responsable et en toute sécurité. 

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