Convenant “Zorgplicht”: spelers beschermen in een digitale wereld

In een gezamenlijke inspanning om een veiligere spelomgeving te promoten, heeft Napoleon Sports & Casino dinsdag samen met vijf Belgische gaming operators het “Zorgplicht” Convenant ondertekend. Deze handtekeningen zijn een belangrijke stap naar een gestructureerd en wetenschappelijk onderbouwd preventiebeleid tegen problematisch gokgedrag. Deze inspanningen worden gedreven door de overtuiging dat een veilige en verantwoorde spelomgeving cruciaal is voor spelers en samenleving. 

De digitalisering heeft de toegang tot gokken aanzienlijk vergemakkelijkt en de opeenvolgende beperkingen hebben een blijvende impact gehad op de gewoonten van de consument. In slechts een paar jaar tijd is de markt volledig omgekeerd: vandaag vindt twee derde van de markt online plaats, tegenover slechts een derde in 2019.

Hoewel de overgrote meerderheid van de spelers verantwoordelijk en recreatief speelt, erkennen kansspelexploitanten de noodzaak om mogelijk problematisch gokgedrag proactief aan te pakken.
Volgens een onderzoek van Sciensano riskeert ongeveer 0,9% van de bevolking een gokverslaving te ontwikkelen, wat gepaard kan gaan met ernstige emotionele, relationele en financiële problemen. 

Het convenant “Zorgplicht” (Duty of Care) legt de basis voor een effectief preventiebeleid en verplicht elke ondertekenende exploitant tot : 

• Detectiesysteem: een geavanceerd systeem gebaseerd op algoritmes, artificiële intelligentie en wetenschappelijk onderbouwde criteria om potentieel problematisch gedrag te identificeren.
   
• Beschermende maatregelen: acties en/of aanbevelingen om de speler te beschermen, waaronder informatieverstrekking, voorstellen voor stortingslimieten, reality checks, zelfuitsluiting en algemene uitsluiting.

• Opleiding en training: het personeel wordt opgeleid om potentiële problemen te herkennen en de juiste maatregelen te nemen.
  
• Transparantie met regelgevers: het geïmplementeerde preventiebeleid wordt gedeeld met de Kansspelcommissie. 

Op lange termijn willen we een onafhankelijk controlemechanisme opzetten in samenwerking met de Kansspelcommissie. 

Napoleon Sports & Casino zet zich volledig in om een omgeving te creëren waarin volwassen spelers in België op een verantwoorde en veilige manier kunnen deelnemen aan kansspelen. 

Meer informatie is hier terug te vinden.