De fonctionnaire à ambassadrice : le parcours de Chiara chez Napoleon

Chez Napoleon Sports & Casino, nous sommes convaincus que ce sont nos collaborateurs qui font réellement la différence. Parmi eux, il y a Chiara, responsable de la salle de jeu de Berlare. Il y a dix ans, elle a opéré un tournant audacieux dans sa carrière : passer de fonctionnaire au SPF Finances à l’univers du divertissement et du travail de nuit. « Tout était nouveau : le secteur, le rythme, l’environnement… Il a fallu un temps d’adaptation, mais c’est justement ce qui a rendu l’expérience aussi passionnante. »

Un saut dans l’inconnu… qui porte ses fruits

En 2015, Chiara était en quête de nouveaux défis professionnels. Elle les a trouvés chez Napoleon. Les débuts n’ont pas toujours été simples, le temps de s’adapter à un tout nouvel environnement, mais elle a rapidement trouvé sa place. Trois ans plus tard, on lui propose de devenir responsable de salle. « Cette reconnaissance m’a vraiment donné un coup de boost. Ça fait du bien de se sentir valorisée. »

Ce qui avait commencé comme un saut dans l’inconnu s’est transformé en un parcours de développement personnel et professionnel. Aujourd’hui, elle est non seulement responsable, mais aussi formatrice. Former les nouveaux collègues, c’est une source d’énergie pour elle : « Voir les autres évoluer, c’est motivant. On suit leur progression de près, dès le premier jour. »

Des liens forts, des équipes solides

À Berlare, Chiara travaille depuis des années avec la même équipe. « On est devenus un vrai groupe soudé. J’en suis fière. » Elle a aussi tissé au fil des années des liens durables avec les clients. « Il y a des joueurs qui reviennent encore aujourd’hui, alors que je les ai inscrits moi-même il y a dix ans. C’est révélateur de la confiance et de l’ambiance que nous avons construite ensemble. »

Une culture de confiance et de renouveau

Qu’est-ce qui la motive encore après dix ans ? « J’ai envie de faire mieux chaque jour, avec mon équipe. On bénéficie ici d’une grande autonomie, dans un cadre clair. Et on sent que les collègues sont là les uns pour les autres. »

Pour Chiara, la force de Napoleon réside dans l’équilibre entre l’humain et l’innovation. « Il y a toujours quelque chose de nouveau qui te pousse à rester alerte. Mais ce sont aussi les petites attentions qui comptent. Pendant ma grossesse, par exemple, l’équipe m’a offert des pralines. Ce sont des gestes qui restent. »

Un conseil pour les nouveaux collègues

Chiara sait à quel point il est important de trouver sa place au sein d’une équipe. Son conseil aux nouveaux arrivants est limpide : « N’ayez pas peur de poser des questions et soyez ouverts. La communication, c’est la clé. Il faut pouvoir travailler de manière autonome, mais on n’est jamais seul. »

Elle regarde l’avenir avec optimisme : « Je suis heureuse de pouvoir continuer à évoluer ici. Les opportunités et la reconnaissance que je reçois comptent énormément pour moi. »

Une source d’inspiration

Dix ans après ses débuts, Chiara affiche toujours la même énergie et la même implication qu’au premier jour. Son meilleur souvenir ? La Amstel Gold Race en teambuilding. « Fou, mais génial ! Ce n’est pas partout qu’on vit des expériences comme celle-là. »

Aujourd’hui, Chiara est une vraie ambassadrice de nos valeurs, une source d’inspiration pour ses collègues et pour toutes celles et ceux qui envisagent de rejoindre l’équipe Napoleon.